Chính sách Đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ HÀNG

Hàng hóa:

• Nguyên tem nhãn, bao bì.

Điều kiện khác:

• Hàng hóa đổi trả phải có chứng từ mua hàng: Đơn hàng, phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có);
• Khách hàng bắt buộc phải quay video khi mở hàng và gửi kèm video cho Công ty; 
• Đăng ký đổi trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ giờ nhận hàng trong ngày nếu trong nội thành gần kho Công ty;
• Thời gian đổi trả hàng khi có sự cố trong vòng 2 ngày đến 10 ngày kể từ ngày Công ty nhận được hàng trả.

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ HÀNG:

      1. Các trường hợp được trả hàng:

• Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển bị rách bể quá lớn, bị hao hụt sản phẩm.
• Sản phẩm bị hết hạn sử dụng, hỏng hóc khi nhận hàng.

      2. Các trường hợp được đổi hàng:

• Giao nhầm sản phẩm.

QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG:

Bước 1: Liên hệ Điện thoại/Zalo Hoàng Kim Vận Chuyển: 084 655 2069 hoặc gửi email về địa chỉ email: hoangkimonline.net@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

Bước 2: Gửi trả sản phẩm còn bao bì, số lượng, khối lượng đầy đủ cùng các chứng từ, như sau:

• Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có);
• Gửi Video khui hàng qua số điện thoại/Zalo Hoàng Kim Vận Chuyển;
• Bao bì mã sản phẩm bên ngoài còn nguyên vẹn.

Gửi đến địa chỉ: Số 34, đường số 10, Khu phố 6, Phường Hiệp Bình Chánh, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh​ (từ 08:30 đến 17:30 vào thứ 2 đến sáng thứ 7 trong tuần).

Bước 3: Sau khi bộ phận Kho Hoàng Kim Group nhận được hàng trả của Quý khách sẽ tiến hành kiểm tra và lập biên bản xác định theo quy trình như trên để giao lại hàng đến quý đại lý trong vòng 1 đến 10 ngày tùy theo khu vực.

* Lưu ý: Quý Đại lý vui lòng liên hệ bộ phận Hoàng Kim Vận Chuyển trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, nếu có sự cố về hàng hóa. Quá 24 giờ Công ty sẽ không có trách nhiệm đổi trả.